Exchange 創新說 ③

作為全球工業技術的佼佼者，艾默生致力于幫助客戶應對尤為緊迫的挑戰。艾默生高級副總裁兼首席營銷官 Vidya Ramnath 在 2025 艾默生用戶大會的開幕式上分享道：創新始于客戶，也終于客戶。

Ramnath 1994 年加入艾默生，最初擔任羅斯蒙特業務新加坡的制造工程師一職，她表示，在艾默生近 30 年的職業生涯中，她始終致力于以客戶為中心，這仍然是她作為首席營銷官的首要任務。

Ramnath 認為，艾默生的全球團隊敬業度高、專注度強，致力于彌合市場空缺、客戶需求與我們業務能力之間的差距。艾默生為與客戶建立穩固的關系而倍感自豪，并注重花時間去理解客戶獨特的挑戰與需求，以幫助他們實現目標。

艾默生

高級副總裁兼首席營銷官

Vidya Ramnath

傾聽客戶的聲音對于我們邁入以數字化為導向的未來而言至關重要。

作為專注工業自動化的重要會議，艾默生全球用戶大會匯聚了眾多行業佼佼者與專家，共同參與學習、分享與交流。

在大會上，公司宣布了全新的、軟件定義的企業運營平臺——Enterprise Operations Platform（EOP），它將從根本上改變當今的工業自動化運營。

以客戶需求打造未來

艾默生的企業運營平臺是業內首個軟件定義、OT 就緒的數字化平臺，可無縫集成并優化工業運營，并利用軟件定義控制、數據管理、零信任網絡安全與人工智能方面的創新成果。

Ramnath 在大會上提道：

只有與在座各位共同協作，企業運營平臺才有可能落地。我們非常激動能夠與各位一起站在站在創新前沿，共同推動下一次工業革命。

艾默生在能源、電力、生命科學、化工、采礦等關鍵行業中積累了豐富的經驗，幫助客戶取得了多次成功，并在今年的全球用戶大會中秉持著同樣的專注態度服務客戶。

2025 艾默生全球用戶大會顧問委員會由 Dominion Energy 的 Todd Kifer 擔任主席，成員主要由艾默生的產品或者服務的用戶組成，并且依據用戶每天都在經歷的挑戰和機遇制定大會的議程。

在艾默生策劃團隊的支持下， 顧問委員會在今年的大會上舉辦了近 300 場講座，內容涵蓋了多樣化的解決方案與技術主題，幫助客戶推動創新并實現目標。

Ramnath 表示：

我們有幸聆聽了站在工業制造數字化轉型前沿人士的意見。這些開拓者不僅在擁抱前沿技術，而且還在重新定義如何推動解決非常復雜的問題。

從石油與天然氣到生命科學

在艾默生全球用戶大會的開幕式上，默克公司（Merck）的Lisa McEvoy與Motiva Enterprises LLC的Tobenna Emecheta，與 Ramnath 共同分享了寶貴的見解。他們各自講述了公司在數字化轉型過程中積累的經驗，以及自動化在其行業中快速推動創新的方式。Ramnath 特別展示了默克與 Motiva 的精彩客戶案例，闡述了艾默生如何助力客戶實現項目成功。

默克公司

默克公司數字化制造業務副總裁 

Lisa McEvoy 指出：

艾默生正向生命科學行業靠攏，幫助提高對研發救命藥物至關重要的見解。

McEvoy 表示：

默克與艾默生的合作是其數字化轉型過程中“真正”的合作伙伴關系，該公司“制造項目的成功是由共同目標、專屬贊助與伙伴關系驅動的創新之旅。”

默克公司是一家全球性生物制藥公司，其制造網絡覆蓋 20 多個工廠，該公司正在其網絡中搭建數字化轉型的基石，以提供工廠績效的實時自適應排產、產能預測與端到端分析。借助艾默生的技術，默克提高了現有資產產能，并改善了全球患者獲得關鍵療法的可及性。

公司的數字化轉型戰略是通過成熟的前沿技術創造業務價值，成為數字化行業領導者。

——Tobenna Emecheta

Motiva工程與技術高級經理

Motiva 

Motiva 是一家專注石油產品的精煉、分銷和銷售的公司，總部位于德克薩斯州休斯頓。其位于德克薩斯州亞瑟港的制造園區中有北美最大的煉油廠（日產量為 72 萬桶）、美國最大的基礎油工廠與一家綜合化工廠。

Ramnath 表示：

當 Motiva 決定改造其位于亞瑟港的煉油廠以適應 21 世紀的行業發展要求時，他們選擇艾默生來助力其完成 8 個設施處理單元的升級。升級后的煉油廠能夠立即報告可靠性問題，在實現標桿績效方面取得了重大進展。

Motiva 的亞瑟港工廠擁有 6,000 多個調節閥，一旦出現故障可能會導致高昂的維修成本并影響整體可靠性與安全性。為應對這一挑戰，Motiva 與艾默生、Scallon Controls 合作成立了一個閥門資產改善團隊，專注于識別、評估和解決反復出現或復雜的閥門問題。

通過與專家合作并利用創新技術（包括艾默生的無線 HART  振動監測器），該團隊解決了 Motiva 工廠閥門與過程工況的問題。

文章原載于《CONTROL》雜志

作者 Greg Slabodkin