和利時電機:“以人為本”的啟示
“寬松、和諧、高效”是和利時電機的企業(yè)文化,也是筆者在公司辦公空間中的切身感受。作為一個把運動控制產品和光機電一體化系統(tǒng)的集成及服務作為經營方向的公司,在國外品牌的多年夾擊之下,如何堅定的走出一條自主創(chuàng)新之路?它做了什么來讓員工找到共同的事業(yè)?在經歷了十余年的歷程,它是如何調動員工的聰明才智和工作激情,始終如一地堅持既定方向?和利時電機公司總經理姚宏博士解出了自己的方程式。
“自動化企業(yè)從創(chuàng)建到發(fā)展,路該怎么走,是一個很大的話題。我認為主要分為以下幾項內容,首先在創(chuàng)業(yè)之初,我們就有明確的公司定位和行業(yè)定位,就是要做一個技術型公司。在企業(yè)發(fā)展道路上,和利時公司秉承鮮明的經營理念,公司先做強后再試圖做大,將核心業(yè)務做深做精;追求長久生存、穩(wěn)中求進。這使得公司從創(chuàng)建到今天幾乎沒走過大的彎路,一直按既定目標向前發(fā)展。”
“公司的發(fā)展十分注重團隊的建設,特別對于像和利時電機這樣的技術型公司,最寶貴的資源就是人。我們在團隊的建設上主要體現(xiàn)在團隊穩(wěn)定,團隊培養(yǎng)和團隊發(fā)揮三個階段。創(chuàng)業(yè)初期,公司主要人員為應屆畢業(yè)生,應屆生最缺少的就是四個意識:產品意識、質量意識、市場意識,以及正確看待公司問題的協(xié)作意識。所以團隊的培養(yǎng)主要就是意識的培養(yǎng)。公司在如何穩(wěn)定團隊方面,最重要的是讓員工清楚公司發(fā)展、個人發(fā)展及個人收入這三者的關系,同時公司要讓每名員工每年都能夠感受到這三者的進步和變化。這3點都能達到了,員工怎么會不穩(wěn)定呢?另外,我們在招聘新員工的時候總會問他3個問題:一、你喜歡做這件事嗎?二、你覺得有沒有能力做好這件事?三、你覺得做這件事有什么困難,什么地方需要公司幫助你解決?如果滿足上述三點,相信每個人工作起來都很有樂趣,壓力會來自自身,效率也會很高。”
“關于企業(yè)文化,歸根結底就是價值觀的問題,價值觀其實就是所追求的目標。企業(yè)價值觀和員工價值觀要基本吻合,企業(yè)文化才能更好發(fā)展。在管理模式方面,其實管理的目的就是解決公司目前存在的問題,而不是追求形式上的花樣翻新和照搬套用,所以企業(yè)要結合自身現(xiàn)狀不斷自主創(chuàng)新,摸索適合自己的管理模式,適合自己的才是最好的。管理模式必須要處理好制度化管理和人性化管理的關系,也就是管理流程和效率的關系。兩個關系的協(xié)調要根據(jù)公司發(fā)展的不同階段隨時做出調整。當公司發(fā)展初期,人少,基礎薄,完全可以采取人性化管理,追求極高的效率。隨著公司的發(fā)展,人數(shù)增多,各職能部門逐步建立,制度化和流程化管理就要跟上,否則就會降低效率。現(xiàn)階段在和利時的管理中,人性化管理仍占相當大的比重,目的就是調動員工的智慧和激情,增強員工的主動性和責任感來彌補單靠制度解決不了的問題。在創(chuàng)新方面,公司允許員工犯錯誤,給員工充分的機會,都是人性化管理的體現(xiàn)。”
“談到打造企業(yè)核心競爭力,很多人認為核心競爭力就是核心產品和核心技術,這是不全面的。打造企業(yè)核心競爭力要考慮多種因素,文化、人、市場、管理模式、技術因素、市場服務、品牌等等。和利時打造的核心競爭力主要有兩方面,第一不斷創(chuàng)新,第二堅持做自己認為正確的事情,并且把它做精、做好。”
不錯,技術、產品都是可以轉移,可以變動的,但核心價值觀卻不行,正如可以搶走一個人所有的一切,但搶不走他的精神一樣。很多企業(yè)口口聲聲說“以人為本”,實際上卻根本不尊重和信任員工,純粹是一個言語的巨人,行動的矮子。而在和利時電機,沒有更多的言語,只有實際的執(zhí)行,文化的穩(wěn)健“乘以”技術的創(chuàng)新帶來了務實的效果,這也許就是博士總經理注入公司的獨特DNA吧。
有人稱“站在懸崖邊上”的聯(lián)想公司和上海振華港機剛剛更名的現(xiàn)狀,便可一窺金融危機的影響,引用姚博士的話說:“在金融危機這種大環(huán)境下,每個企業(yè)都不可能獨善其身。”
“和利時電機的產品面向各個行業(yè),跨度比較大,07年我們已經感覺到了危機的存在,所以08年開始著手做準備,對產品進行調整,針對新形勢下的產品投入研發(fā),銷售中刻意分出產品的一些主次,重點和非重點。所以金融危機到來對和利時電機的影響不是很大。比如08年前三個季度銷售量基本與增幅最大的07年持平,第四季度銷售額有所下滑,但幅度不大。09年1、2季度比08年同期的銷售量有很大增長,這說明公司針對新形勢下準備的新品初見成效。”
“一方面公司的新品是應對金融危機做出的調整,但也是在我們長期規(guī)劃之中的結果。我們在開發(fā)新產品方面的指導思想,就是形成產品差異化。我們會針對市場和同行產品,以及用戶需求做比對,做到人無我有,人有我優(yōu),人家成本高我們降低成本,人家服務差,我們加強產品的服務,滿足用戶的特定需求就是實現(xiàn)差異化。”
“目前很多企業(yè)的發(fā)展都有向集成發(fā)展的趨勢。我認為,產品多樣化,集成化不是企業(yè)做出來的,而是貼近用戶需求的必然結果。和利時電機在這種潮流前該怎么做呢?首先要解決三個問題。第一,國內企業(yè)與國外企業(yè)相比還比較落后,因此要不斷追趕世界先進公司,在產品品質、性能、功能上提高。第二,本土用戶的一些需求國外企業(yè)不能滿足,本土企業(yè)可以爭取這些國內用戶。第三,就是差異化。目前產品市場還有很多空間可以更好的開發(fā),滿足用戶需求。和利時的最大優(yōu)勢就是技術優(yōu)勢,我們能針對用戶的特定需求開發(fā)出新產品,在某些行業(yè)比國外的大公司反應更快,更有競爭力。”
“和利時現(xiàn)在的產品研發(fā)人員按專業(yè)劃分,因為任何類別的產品都有共同的地方。這樣,一個技術人員可以參與多個產品的研發(fā),能使他的技術應用得更加充分,解決了產品多人員少的問題。除了提供產品,公司也為用戶提供相應的配套方案。做自己擅長的事,不擅長的事交給別人,這樣可以整合資源,不會浪費。這也是公司穩(wěn)健發(fā)展的原因。和利時前幾年傾向于滿足市場需求,現(xiàn)在新產品研發(fā)超前市場一拍,這與公司能力和市場變化有關系。太超前的東西市場變化難以預料,用戶不一定能接受,而一味滿足市場,等你的產品做出來了,別人都已經進入了市場,你就失去了市場競爭力和占有率。滿足市場需求和引導市場兩方面的側重要不斷調整。公司不但要把握市場,還要引導用戶的水平隨之增長。企業(yè)與用戶不是相互買賣的關系,而是相互依賴的,要讓用戶相信,除了產品本身還可以得到更多的附加價值,能從未來獲利。也就是做市場和用戶值得信賴的企業(yè)。”
企業(yè)不需要富麗堂皇的外表和張揚,重要的是要針對自身的不足不斷地去解決問題,不斷地完善自己。“低調”是筆者完成采訪任務離開時映在腦海中的兩個字,和利時電機在多年的發(fā)展中以及應對當前經濟危機中始終保持了應有的低調,始終把“長久生存”作為企業(yè)的首要戰(zhàn)略,在現(xiàn)在這個喧囂的社會顯得彌足珍貴的低調,由信心映射出來的低調。
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