用戶獲取信息的渠道，就是用戶了解產品信息的渠道。廠商了解用戶的信息渠道，便能有的放矢的針對不同用戶偏好的重點信息渠道做產品的推介，通過該渠道發布產品信息和提供服務支持，以提高產品知名度和用戶的認同。
中國工控網（www.866tx.com）2006年PLC市場調查中對用戶獲取信息的渠道進行了了解，請用戶對獲取信息渠道的重要性進行排序，調查結果表明，在用戶選擇的最重要的三個渠道中，行業門戶網站、供貨商的主動聯系、PLC廠商網站、自己主動咨詢供貨商和同行交流的提及率較高，超過半數以上。
行業門戶網站擁有最高的提及率，有超過80%的工程師認為，行業門戶網站是獲取產品信息最重要的三個渠道之一，其次是供應商主動聯系，有近80%的工程師認為供應商的主動推介也是最重要的三個渠道之一，能讓他們更直觀和深度的獲取產品信息。也有近7成的工程師會主動瀏覽廠商的產品網站，從網站上獲取產品信息和技術資料。
同行之間的經驗交流和工程師主動向供貨商咨詢也是比較重要的渠道，有近6成的工程師通過該渠道獲取產品信息。
同時，在各個重要的渠道中，中國工控網還了解了用戶首選和次選的信息渠道。用戶認為獲取產品信息最首要的渠道是供貨商主動聯系，其次是行業門戶網站，再次是工程師主動向供貨商咨詢。
根據以上數據分析，廠商需要繼續強化銷售和市場部門、分銷商和系統集成商的主動意識，定期向工程師推薦自己的新產品和技術培訓，提高產品認知度和覆蓋率。