問：我有幾次碰到西門子??觸摸屏??死機情況,怎么點都沒用,重新斷電再啟動有正常,不知是什么原因?

答：1、死機的原因兩種：軟件或者硬件。 首先排除軟件原因，可以使用軟件進行恢復出廠設置的操作。如果不能進行恢復出場設置或者恢復出場設置后還是同樣的現象。那就是硬件問題。只能送修。 2、備份和恢復的操作只能在相同型號的屏之間操作。

OS更新參考以下步驟，根據你的觸摸屏型號有所不同： OS更新的步驟如下： 1.HMI設備上電，做好硬件通訊連接，并在控制面板里設定好下載的路徑。 2.在組態計算機的WinCCflexible中選擇菜單命令“項目?傳送?通訊設置”。 這將會打開“通訊設置”對話框。 3.選擇HMI設備類型。 4.設置連接參數。 5.單擊“確定”關閉對話框。 6.在WinCCflexible中選擇菜單命令“項目?傳送?更新操作系統”。 7.在“映像路徑”中，選擇包含有HMI設備映像文件*.img的文件夾。 HMI設備映像文件可以在WinCCflexible安裝文件夾的“WinCCflexibleImages”下找到， 或者在相應的WinCCflexible安裝光盤上找到。 8.選擇“打開”。 打開映像文件后，將在輸出區域顯示HMI設備映像文件的版本信息。 9.在WinCCflexible中選擇“更新OS”，以運行操作系統更新。按照WinCCflexible的說明進行操作。將出現一個狀態視圖，指示操作系統的更新進度。

千萬注意：OS更新的時間比較長，更新完了系統會自動重啟，再重啟完成之前不能斷電，否則就只能拿去維修了。更新完了系統會自動重啟，建議用以太網更新，能快好多。