蘇州康杰科技工程有限公司是一家專業從事閉路監控、樓宇對講、防盜報警、智能節能產品、智能一卡通、巡更、集團電話等智能化系統產品銷售、工程設計 、施工及維護。我們擁有雄厚的技術力量、高素質的專業隊伍，隨時為有需求的客戶提供一流的設計方案和技術支持，我們擁有一套完善的銷售服務體系，詳盡忠實的售前技術咨詢，我們秉承“品牌、服務、誠信”的經營理念，提高與追求產品的質量、性價比和完善的客戶售后服務是我們不斷創新開拓的奮斗目標，使公司與客戶之間保持著良好的合作關系和良好的信譽。 　 我們有著完善的技術服務和專業的維護隊伍，有一流的技術部門負責對客戶進行全方位的技術支持和服務，從電話咨詢、傳真、郵件，到為客戶維修更換產品服務,我們會以最快的速度響應客戶的請求，處理客戶產品使用過程中出現的各種問題和故障，以保證客戶產品的正常運行。 1、質量承諾 　　堅持質量第一，客戶至上的精神，維護本公司的聲譽，確保工程項目及產品發揮其應有的效能。我們保證按照本公司提出的質量管理方針，實行自檢與自監督，交付給客戶一個完善的、優質的系統工程。 2、工程施工和產品調試 　　我們將安排由專門工程師提供現場的咨詢、安裝、調試服務。服務的驗收以系統達到預計的性能和功能，并得到客戶的滿意與認可為準。所有安裝工程會配合客戶的工作進度，以免為客戶帶來不便，我們的工程人員會細心監督每一個安裝細節及施工進度，避免系統因人為疏忽而發生故障。 3、售后服務范圍 　A、為客戶提供工程及產品使用維護說明書，根據合同規定提供維修附件及工具。 　B、為客戶培訓操作、維護人員，介紹工程項目及產品性能及使用維護知識，使其掌握正確使用 　　 的操作方法。 　C、對工程項目及產品在質量保證期內為用戶提供三包服務。 　D、對客戶因超期或使用不當造成的非正常損壞，提供有償服務。 　E、建立質量信息收集，反饋渠道，及時掌握工程項目及產品使用過程中的質量狀況。 4、售后服務承諾 　　工程項目及產品驗收交付使用之日起保修期為一年，一年內免費上門服務維護、維修。收到客戶來電來信，小故障 8 小時內上門服務，

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